07 jul. Les màquines TESEO comencen a funcionar al CAP de la Sagrera
Tres mesos després que La Sagrerina publiqués l’article “Les màquines TESEO: una solució que no arriba”, el sistema ja ha començat a funcionar al CAP de la Sagrera. Es tracta d’una bona notícia per als usuaris i per als professionals del centre, que des de fa temps reclamaven la posada en marxa d’aquesta eina per ajudar a reduir la pressió sobre els serveis administratius.
De moment, però, el desplegament és parcial. Les màquines ja permeten gestionar l’arribada dels pacients a les consultes, però encara falten algunes funcionalitats previstes, com les pantalles informatives als boxs que han de completar el circuit assistencial i facilitar encara més la gestió de les visites.
La necessitat d’aquest sistema era evident. El CAP de la Sagrera arrossega des de fa temps una manca de personal administratiu en relació amb el volum d’usuaris que atén. El creixement constant de la població del barri no ha anat acompanyat d’un increment equivalent dels recursos humans, una situació que es tradueix diàriament en llargues cues davant dels taulells administratius.
Aquestes esperes no només suposen una pèrdua de temps per als usuaris, sinó que sovint fan que
molts pacients renunciïn a fer consultes administratives o a demanar informació per evitar allargar encara més la cua. La implantació del sistema TESEO hauria de contribuir a descongestionar part d’aquesta càrrega, permetent que una part dels tràmits es puguin gestionar de manera més àgil.
A més de millorar l’organització, les màquines també reforcen la confidencialitat dels pacients, evitant que moltes dades personals s’hagin de comunicar en veu alta davant d’altres persones mentre esperen al taulell.
Des de la Coordinadora de Salut de Sant Andreu s’havia insistit reiteradament en la necessitat d’activar aquest sistema. Ara, amb la seva entrada en funcionament, es fa un pas endavant. Tot i això, caldrà completar-ne el desplegament i, sobretot, continuar reclamant l’increment de personal necessari perquè el CAP pugui donar resposta al creixement del barri amb una atenció de qualitat.
L’entrada en funcionament de TESEO és una millora esperada, però no substitueix la necessitat de reforçar els recursos humans. La tecnologia pot ajudar a agilitzar processos, però continua sent imprescindible dotar el CAP del personal adequat per oferir un servei eficient i proper als veïns de la Sagrera.
Cristina Raso Boluda
Fotografía Veí i usuari del servei.